Qiwi (Киви) кошелек — от регистрации до блокировки

Приветствую, читатель блога vkoshelek.com! Предлагаю Вашему вниманию обзор Российской электронной платежной системы Visa QIWI Wallet. В статье рассмотрены животрепещущие вопросы: регистрация и настройка профиля, указаны причины почему КИВИ блокирует кошельки пользователей, преимущества и недостатки платежки. Публикация подготовлена, основываясь на личный опыт использования и включает авторский отзыв.

Оглавление:

Обзор платежной системы QIWI

Свою популярность QIWI завоевала давно, заняв лидирующие позиции в международном формате электронных платежей, благодаря современным технологиям переводов и сети платежных терминалов по всему миру.

Русскоязычный пользователь платежки, привыкший переводить иностранные наименования с помощью транслита, в переписке зачастую употребляет слово "Киви", что стало устоявшейся нормой.

Официальный сайт расположен по адресу https://qiwi.com и переведен на два языка: русский и английский. Обращайте внимание на наличие SSL-сертификата шифрования в адресной строке браузера (зеленый замочек).

История берет начало в 2004 году, со времен первых платежных терминалов.

Идея запуска онлайн-сервиса зародилась в 2007, а уже в 2008 родился бренд QIWI. Создан сайт и одноименный кошелек. Появляются услуги пополнения счета банковскими картами, разрабатываются приложения для мобильных устройств, поддерживающие операционные системы Android, IOS, Windows.

В 2009 году в рамках развития КИВИ сплачивает усилия с двумя компаниями "E-port" и "Объединенная Система Моментальных Платежей". Выпускается первая виртуальная карта.

В 2011 году границы оборота электронных денег расширяются, охватывая оффлайн сегмент, с появлением пластиковой карты QIWI Visa Plastic. Использование пластика доступно в любой точке мира. Баланс карты равен балансу КИВИ кошелька. Нынешний набор карточек состоит из нескольких версий:

QIWI Visa Plastic;
QIWI Visa Plastic с чипом;
QIWI Visa Premium+.

У каждого вида карт свои тонкости и нюансы относительно функциональных возможностей, с которым лучше ознакомиться на официальном сайте платежной системы. Срок действия каждого экземпляра 24 месяца.

Изменение бренда на Visa QIWI Wallet произошло в 2012 году после подписания соглашения о сотрудничестве с компанией Visa.

А в 2016 КИВИ интегрировала в свой процессинг технологию Blockchain (цепочка блоков), на основе которой работают криптовалюты.

Новости параллельно доступны в социальных сетях, куда любому желающему разрешено подписаться:

КИВИ это "белая" платежная система, как говорят люди, плотно связанные с финансами в интернете. Это значит она находится под юрисдикцией Российского законодательства. Поэтому периодически в офисы компании наведываются проверки в лице сотрудников государственных органов, что наверняка не нравится руководству. А в июле 2016 года Роскомнадзор внёс QIWI в список запрещенных сайтов за рекламу казино, затем рекламные объявления были незамедлительно удалены и платежке вернули "светлое имя", удалив её из "страшного" списка.

Теперь перейдем к следующему этапу обзора.

Регистрация QIWI кошелька

Процедура создания аккаунта проста и не займет много времени. Сперва посетите официальный сайт КИВИ. В верхней части, справа расположена кнопка "Создать кошелек", нажимаем её.

Откроется страница, где необходимо указать действующий номер телефона (к нему привязывается аккаунт), ввести капчу и нажать кнопку "Продолжить".

Откроется следующая страница с запросом ввести четырехзначный код подтверждения, который должен прийти в СМС-сообщении на указанный номер. Проверяем телефон, вводим полученный код, нажимаем "Подтвердить". Если по каким-то причинам смс-ка не дошла, то повторную отправку получится запросить через 60 секунд.

Далее открывается третья страница, где нас просят заполнить пароль. Придерживайтесь общих рекомендаций, придуманный пароль должен быть сложным, QIWI рекомендует не менее 7 символов, но я советую сделать чуточку подлиннее, при этом комбинируйте строчные и заглавные буквы вместе с цифрами, желательно заранее сохранять секретную информацию, записывая в бумажный блокнот. Затем жмём финальную кнопку "Регистрация".

После вышеописанных манипуляций откроется главная страница личного кабинета. Можно совершить свой первый платеж. Но перед этим предлагаю максимально обезопасить свой профиль, заполнив информацию о себе. Ввиду того, что КИВИ довольно требовательная, позволю себе сказать, придирчивая платежка, не откладывайте это действие в долгий ящик.

Настройки профиля

Чтобы злоумышленники не пришли в гости к Вашим деньгам внутри QIWI кошелька или служба безопасности платежной системы не заподозрила неладное, надлежит выполнить ряд определенных подготовительных действий. Заходим в раздел "Настройки" в правой части экрана.

Слева размещен список категорий. Верхняя строка - "Настройки кошелька". Здесь предложено: подключить платные СМС-уведомления о пополнения и расходах, привязать учетки социальных сетей и адрес электронной почты, ввести персональные данные и пройти идентификацию личности для снятия ограничений на электронные платежи.

Идентификация подразделяется на три вида:

Аноним (неизвестный не верифицированный пользователь);
Стандарт (упрощенная идентификация, разрешается прохождение посредством сайта);
Максимум (полное подтверждение, возможно только в офисах QIWI и специализированных партнерских центрах).

Естественно ходить по офисам КИВИ ради подтверждения своей личности мало кто станет. Но я всё же настоятельно рекомендую получить статус "Стандарт". Потому что будучи анонимом, Вы сильно рискуете получить блокировку кошелька, и как ни крути, придется подготовить кипу документов и посетить ближайший штаб платежки. Не исключено, что придется наведаться даже к нотариусу. Но, как показывает практика, возможно и это не спасет аккаунт.

Идентифицируя личность в упрощенном варианте необходимо указать:

ФИО;
дату рождения;
паспортные данные (серия и номер);
ИНН или СНИЛС.

Во втором пункте меню настроек меняется пароль, а в третьем задаются основные параметры безопасности кошелька.

Доступны следующие опции:

подтверждение платежей по СМС (при выполнении перевода на телефон поступит соответствующее сообщение);
привязка почты (понадобится для восстановления пароля);
приложение VISA QIWI WALLET (разрешение доступа к кошельку через установленный софт);
доступ в терминалах QIWI по PIN-коду;
СМС-платежи (отправление средств со счета с помощью сообщений);
подтверждение по СМС для терминалов.

По умолчанию все перечисленные опции активированы. Я советую не менять их состояние, ввиду того, что это наиболее рационально безопасное и функциональное решение.

КИВИ работает с несколькими валютами: рубли, доллары, евро и тенге. Изначально создается рублевый кошелек. Однако в настройках имеется возможность добавить вышеуказанные валюты, как новые счета. Обмен между ними не требует уплаты комиссий, а курс аналогичен рыночному.

Как пополнить и вывести деньги

Платежные операции с балансом КИВИ уместились в одно компактное меню в центре экрана, достаточно выбрать нужную вкладку и следовать дальнейшим инструкциям:

"Оплатить" - позволяет перевести деньги за покупку, уплатить за мобильную связь и интернет, рассчитаться со штрафами ПДД, погасить кредит в банках или перечислить средства на благотворительность.
"Перевести" - подразумевает отправку средств внутри системы другому пользователю, перевод на банковскую карту или использование ваучеров.
"Пополнить кошелек" - включает в себя все методы пополнения баланса.
"Банковские карты" - услуги заказа пластика QIWI или привязка имеющейся карточки.
"Вывести" - эта вкладка содержит способы вывода денег.

Опираясь на опыт, скажу, что наиболее востребованные способы денежного оборота в КИВИ осуществляются с помощью карточек и онлайн банкинга, например, Сбербанка и Альфа Банка.

Почему КИВИ блокирует кошельки

Если углубиться в поиски, то найдутся сотни и тысячи неприятных конфликтных ситуаций, когда пользователям платежной системы перекрывают доступ к собственным деньгам. Это не единичный случай, ситуация может коснуться каждого.

КИВИ замораживает кошельки в одностороннем порядке, без уведомления клиента. При этом внести новые средства на баланс получится, а вывести из системы - нереально. Заморозка счета не зависит от размера суммы.

Поводы для блокировки различны, я опишу, с которыми приходилось столкнуться лично:

Пользователь не прошел никакую идентификацию личности.
Кошелек не использовался длительный период. Согласно условиям оферты, после простоя со счета начнут ежедневно списывать пени в качестве штрафа, а по достижении нуля на балансе, аккаунт автоматически удаляется. (Ну спасибо хоть в минус не уходит, как у провайдеров сотовой связи.)
Подозрение в мошеннических действиях, отмывании денег или терроризме. Счет замораживается по следующей схеме: кто-то отправляет Вам на кошелек деньги, а в сообщении дописывает банальную шутку, например, "На убийство рэпера Икс", "Смерть неверным" или деловой комментарий "Возврат процента по депозиту". Служба безопасности QIWI расценивает это как угрозу и блокирует Ваш кошелек, а не счет отправителя. Что, согласитесь, является полным бредом со стороны крупной платежной системы.

Если счет заморожен, попробуйте обратиться в техническую поддержку для выяснения причин. Уверен, ответ будет шаблонным. Вам будет предложено отправить в офис КИВИ список документов для подтверждения личности и факта, что Вы являетесь владельцем заблокированного кошелька, а также собственноручно подготовленное заявление, объясняющее экономическую суть операции, то есть причину, по которой Вам перечислили указанную сумму денег. Процент положительно решенных вопросов катастрофически мал.

В продолжении истории, если результат отрицателен, после рассмотрения полученных документов, служба безопасности запросит нотариально заверить копии. Но, к сожалению, и это может не спасти ситуацию.

Я, будучи владельцем QIWI кошелька, побывал в описанной ситуации дважды. Впервые раз счет был заморожен на причине получения небольшой суммы от другого пользователя. Я решил бросить аккаунт, после общения с техподдержкой, дабы не терять время на бумажную волокиту и офисы, благо сумма потери невелика, порядка 500 рублей. Второй раз кошелек (зарегистрированный на другой номер телефона) был заблокирован и удален из-за бездействия, последний раз на счету было чуть более 2000 рублей.

Делайте выводы и будьте аккуратны!

Плюсы и минусы КИВИ

Достоинства платежной системы очевидны:

собственные банковские карты;
мобильное приложение;
наличие сети платежных терминалов;
нулевая комиссия за переводы внутри системы.

Но недостатков на голову больше:

отвратительное отношение службы поддержки;
отсутствие индивидуального подхода к пользователям;
блокирование счета без уведомления клиента;
длительное неиспользование кошелька карается штрафом и удалением аккаунта;
отсутствие партнерской программы.

Заключение

QIWI многофункциональная электронная платежная система, которую легко найти на экранах многих терминалов. Полагаю, именно популярность и масштабность, в купе с Российским законодательством, породили ситуации с блокировками счетов и последующей потерей клиентских денег.

На момент публикации обзора, я использую третий КИВИ кошелек в своей жизни. Пользуясь им исключительно для оплаты счетов или единоразового перевода. Хранить деньги на балансе я не стану больше никогда, и Вам не рекомендую. Используйте QIWI, только как сервис платежей, коим они себя преподносят.

В остальном же рекомендации типичны. Идентифицируйте себя. Периодически меняйте пароль. Заботьтесь об электронных и наличных деньгах с одинаковой ответственностью.

На этом обзор платежной системы завершен.