Что такое сетевой маркетинг — всё об MLM-бизнесе без рекламных прикрас и обывательских страшилок

Большей части населения постсоветского пространства долго вспоминать, что такое сетевой маркетинг, не придется, чего не скажешь о молодежи. "Сетевой маркетинг не предлагать", - эта фраза венчала резюме и объявления о поиске работы 20 лет. К третьему десятилетию 21-го века, кажется, общественность "отпустило": это словосочетание уже не вызывает негатива, а молодежь даже с интересом разглядывает буклеты про личный бизнес с нуля и консультантов красоты. Самое время оглянуться и спокойно разобраться, что такое МЛМ. Итогом должен стать ответ на вопрос: а есть ли личные перспективы в этих злокозненных сетях и реально ли построить карьеру успешного предпринимателя в MLM-бизнесе.

Оглавление:

Что такое MLM: вся история МЛМ-бизнеса до наших дней

Основателем сетевого маркетинга и метода прямых продаж одни источники называют Дэвида МакКоннелла, первого главу California Perfume Company, другие - фермера и производителя витаминных добавок Карла Ренборга.

Если оценивать важность той и другой персоналии в "изобретении", заслуги окажутся примерно равными. Более того, при детальном рассмотрении оказывается, что два самостоятельно ведущие бизнес человека, вряд ли слышавшие друг о друге, пришли к одним и тем же выводам:

клиенты более склонны доверять рекомендации знакомого человека, будь то подруга или сосед, чем самой дорогой рекламе;
метод прямых продаж в разы сокращает затраты на логистику и складирование продукции, практически исключает понятие "товарные остатки";
принцип "6 рукопожатий" делает географию бизнеса практически безграничной без существенных затрат.

Карл Ренборг открыл еще один принцип, до сих пор активно применяющийся не только в сетевом маркетинге, но и в бизнесе в целом. Но о нем подробно будет сказано позже: в остальном модели действительно похожи. Плюсы сетевого маркетинга эти два бизнесмена открыли действительно независимо и достаточно точно (хотя сам термин был найден значительно позже). А что касается дат: Карл Ренборг добился максимального расцвета еще в 40-х, а МакКоннелл публиковал свои постулаты в середине 80-х. Но именно первый создал компанию, существующую до сих пор и остающуюся верной принципам описываемого типа маркетинга. В России этот проект известен как Avon.

Что же касается первородности изобретения, то оба почтенных джентльмена приписать себе открытие вряд ли могут. Продавать, пусть и не товар в прямом смысле слова, начали еще американские проповедники: вряд ли кто-то будет спорить что у системы "Не хотите ли вы поговорить о Боге" и "Хочешь, посмотрим этот каталог с новинками и супер-подарками за регистрацию вместе" много общего. Именно продавцы домашних библий, более 100 лет стучащиеся в двери благочестивых американцев, действительно знают, как привлечь людей в сетевой маркетинг. И пусть они не ориентированы на материальный доход, принцип МЛМ они реализуют в полной мере.

Бизнес в сетевом маркетинге - американская мечта?

Пропуская несколько десятилетий становления и проб, можно сразу остановиться на 80-х годах. Это расцвет американской истории маркетинга, уже получившего именно это название: многоуровневый маркетинг или многолинейный (англ. multilevel marketing, MLM). В России его называют сетевым.

Чтобы понять суть линейности и сети, можно представить именно сеть Интернет - глобальную паутину:

автор создал оригинальный мем со своей подружкой;
сосед запостил его на личную страничку;
одноклассники, знающие персонажа, откликнулись;
сотни читателей сделали перепост и прокомментировали;
смешное фото появилось на стенах жителей других городов и стран;
через несколько дней девочка из глубинки проснулась знаменитой.

Если представить, что эта же героиня попробовала бы "пробиться" через модельное агентство или актерское бюро, разница распространения информации сразу станет очевидна. Реклама "из уст в уста", а в случае сети "с аккаунта на аккаунт" в большинстве случаях оказывается более "летучей". А если представить, что в примере фигурирует не фото, а добавка или колготки, утягивающие животик, а каждый перепостивший получит несколько центов за рекламу - получится типовой сетевой маркетинг в интернете, то есть современный.

История МЛМ-бизнеса скромнее по размаху. Первый опыт применения многолинейной технологии продаж - пищевые добавки и средства для мытья посуды, за рекламу которых производители предлагали комиссионные. Для мелкого предпринимателя система оказалась выгодной: он просто предлагал тем, кто пользуется его продукцией, "посоветовать" её соседям. Потенциальной клиентской базе такая идея тоже пришлась по вкусу: они могли от знакомого им человека получить характеристики и отзывы о вкусе или эффективности, а если повезет - и попробовать продукт еще до покупки.

Американские домохозяйки увидели в этой схеме еще одно преимущество, не всегда понятное русскому человеку: чтобы показать новую мясорубку или замечательные витамины, они собирались "по-соседски", пили чай и обсуждали погоду. Для менталитета, в котором простые походы в гости и застолья не приняты, это отличный вид досуга и единственный приемлемый с точки зрения этикета повод прийти в гости к малознакомым людям. И даже если продаж у организатора "дегустации" или домашней презентации не состоялось, никто не расстраивался. До перехода системы многоуровневого маркетинга через океан, в Россию и Европу, как серьезный бизнес его никто не воспринимал. Мисс Донсон презентует подносы по средам, а миссис Джексон - наборы для печенья и само печенье по понедельникам, это американский сетевой маркетинг в классическом виде. И если приезжие мексиканки и латиноамериканки начинали более навязчиво продавать брелоки или лаки для ногтей, - они скорее исключение из типового ряда.

Русский оскал многоуровневого маркетинга

Понимая, как работает сетевой маркетинг и его плюсы в американской глубинке, многие читатели задаются вопросом: почему в РФ и соседних странах такое негативное отношение к этому невинному развлечению. Чтобы понять, чем такое отношение заслужил mlm-бизнес, снова придется говорить о менталитете и экономической обстановке. Россия 90-х - время прихода сетевого маркетинга на постсоветское пространство:

безденежье и сумятица, местами переходящие в голод и депрессию;
полный хаос в законодательной базе и непонимание, как страна будет развиваться дальше;
появление первых коммерсантов и отказ от социалистических идеалов;
разгул преступности и появление мошенников всех мастей.

Идея бизнеса, не требующего значительных капиталов и вложений, в атмосфере, когда сами слова "бизнесмен" и "предприниматель" звучали перспективно и завораживающе, не могла не гипнотизировать. А если учесть, что для немалого числа людей в период безработицы и невыплат это была просто единственная возможность подержать в руках деньги, становится понятно внимание к теме бизнеса в сетевом маркетинге.

Сетевики предлагали:

Бизнес с нуля, без вложений или с минимальными инвестициями.
Заработок в свободное время и без графика.
Живые деньги и не по графику зарплат.
Карьеру и перспективы - то, чего так не хватало измученным политическими и экономическими коллапсами россиянам.

Упавшее в подходящую почву зерно и дало такие мощные ростки. За первыми и действительно американскими MLM-компаниями Эйвон и Гербалайф появились тысячи последователей с теми же приемами. Русский сетевой маркетинг приобретал свои черты, гораздо более агрессивные:

в отличие от американок, которые радовались даже идее просто "потусить", русским предпринимателям рассказывались сказки про безбедную жизнь для каждого и личные самолеты, купленные на заработки от млм-бизнеса;
"руководители" веток давили на самые больные точки, советуя занять и продать что-либо ради входа в "команду";
сам менталитет русского человека сыграл злую шутку - желание получить сразу и все загнало в долги ради покупки контракта сотни слабо осведомленных людей.

Больше других от такого агрессивного маркетинга пострадала компания Гербалайф, запомнившаяся значками "Хочешь похудеть, спроси меня как". Ступенчатый маркетинг план подразумевал увеличение скидки за объем выкупа. Проданные квартиры и ящики добавок под кроватями - не единичные случаи в истории этой компании. Чтобы реализовать запасы, консультанты, загнанные в ловушку, беззастенчиво врали, приукрашивая продукт и приписывая ему чудодейственные свойства. Эти минусы сетевого маркетинга, ни чем не провинившегося по своей сути, и создали репутацию индустрии на долгие годы.

Современный сетевой маркетинг - старые трюки на новый лад?

Еще раз отвлекшись от исторической справки, можно убедиться, что современный сетевой маркетинг не далеко ушел от прообраза. Возможно, он как раз начал возвращаться в настоящее русло:

самые популярные товары, которые продаются через сеть, женские аксессуары, косметика и добавки, как в 80-х в США;
МЛМ снова стал восприниматься дополнительным заработком, а не основной деятельностью;
более стабильная экономическая ситуация убрала с рынка навязчивых и лукавящих, говоря о преимуществах продукта, консультантов.

Но остальные принципы работы изменились мало: также любая сетевая компания предлагает пользоваться, экономить и зарабатывать. Также заключаются контракты и периодически проводятся семинары для команды, также консультанты пользуются каталогами и главным оружием mlm-компании - искренней рекламой и прямыми продажами. И от того, что теперь строится сетевой маркетинг в интернете, вознаграждение начисляется на электронные кошельки, а консультанты временами не видят друг-друга, мало что меняется по существу.

Экономическая модель МЛМ: кто вращает колеса

Задаваясь вопросом, как заработать в сетевом маркетинге, надо определиться с ролью конкретного участника сети. Эту схему не зря называют пирамидой. И хотя представители млм-компаний категорически против таких сравнений, они самые точные.

Уровней у пирамиды несколько:

Ступень фундамент, на котором строится вся система - пользователи, покупатели и потребители. Зачастую бывает, что млм-предприятия в целях профилактики перекосов обязывают своих консультантов выкупать некоторое количество продукта для личного пользования. Продажи дают товарооборот, с которого питается вся остальная сеть до самой верхушки.
Консультанты, партнеры, рядовые участники сети могут быть потребителями, а могут делать упор именно на формирование команды. Задача первых покупать самостоятельно и зарабатывать скидку или небольшое вознаграждение в зависимости от объема, вторых - поиск новых партнеров ради процента от их оборота.
Лидеры веток или структур - те, кто уже с полным основанием могут назвать себя предпринимателями. Они снимают офисы и проводят мотивационные мероприятия, их фото комментариями "и ты так сможешь" вывешиваются на сайтах, они получают вознаграждение от структуры и являются примером остальным. Акцент на их истории - один из столпов МЛМ.
Владельцы компании часто являются анонимами, которых никто не видел. Особенно, если речь идет о сомнительных предприятиях, продающих добавки под видом лекарств и чудодейственные приборы, на поверку оказывающиеся китайскими девайсами. Впрочем, есть и исключения: чета Буряк, руководившая компанией Визион, не скрывалась ни в пору расцвета компании, ни сейчас. Громкий развод с делением особняка прошелся по всем телеканалам.

Уровень доходов зависит от уровня, на который встает конкретный человек. Поэтому нереально точно определить, как и сколько можно заработать в сетевом маркетинге, ответ должен строиться на интриге, как занять высокое место в иерархии, от которой напрямую зависит получаемый доход.

Наглядная таблица сравнения МЛМ с финансовой пирамидой:

Сетевой маркетинг	Финансовая пирамида
Есть реальная продукция для продвижения.	Отсутствие продукта, наличие правдоподобной легенды.
Бесплатное вступление в бизнес (или минимальный взнос, например, за регистрацию на закрытом портале).	Платное вступление, сумма взноса варьируется от 10$ и до бесконечности.
Доход от реализации продукции или создания товарооборота.	Доход от вступительных взносов новых привлеченных участников.
Доступна система обучения, возможен личностный рост.	Отсутствует обучение участников (возможно только для лидеров сетевых структур).
Официальная регистрация участников как представителей компании.	Отсутствует официальная регистрация абсолютно всех участников.

Типы бизнес-планов в сетевом маркетинге

Русская версия модели сотрудничества с МЛМ-компаниями презентуется как серьезный бизнес. Такая подача, как показывает опыт организации сотен проектов, скрадывает минусы сетевого маркетинга в глазах потенциального рекрута:

необходимость что-то постоянно покупать называется инвестициями;
обязанность присутствия на мотивирующих занятиях - корпоративной этикой;
затрачиваемое время - рабочим днем и гибким графиком;
систему наценки для покупателя - поощрением консультанта и чеком.

Еще одно понятие, красной нитью проходящее через все презентации проектов, - маркетинг план. Его тип определяет и обязанности участников сети, и пороги возможного заработка, что качественно описывает то, как работает сетевой маркетинг.

Ступенчатый

Самый простой тип маркетинг-плана, мало отличающийся от простой торговли. При одноуровневой схеме таких отличий нет совсем: одна ступень (менеджеры) набирает и обучает консультантов. Вторая (те самые консультанты) - реализуют продукт. От товарооборота. который организовала группа, зависит вознаграждение менеджера, реже - процент дохода реализатора. Дополнительным стимулом могут быть бонусы группе: подарки, скидки, совместный отдых, как еще одна возможность группового сплочения. Стучащие по квартирам юноши с сумочками с изображением носорога и надписями "OS MAX", продающие фонарики и ножики для мясорубок, представители именно 2-го звена этого маркетинг-плана.

В многоступенчатой системе этого типа маркетинг-планов у каждого конкретного продавца есть возможность увеличить свой процент: он также привязан к объему продаж. Чем больше товарооборот, тем больше оптовая скидка, предлагаемая консультанту. Знаменитый Гербалайф работает именно по такой схеме.

Матричный и его варианты

Матричная система рекламируется практически пассивный заработок в сетевом маркетинге. Первое, что расскажет менеджер при встрече - что "подписывать" под новичка он будет сам. Действительно, "матрица" позволяет такие варианты. Эта схема вознаграждения больше всего напоминает игру в тетрис: чтобы получить вознаграждение, надо заполнить под собой линию:

в бинарной схеме это 2 ветки, в триале - три и так далее;
один аккаунт - стандартное значение товарооборота (допустим, 1000 рублей)
для каждого уровня свой процент вознаграждения, приглашенные лично - первый уровень;
если каждый из двух подписанных под конкретного консультанта купит на 1000 рублей, он получит бонус;
чтобы получить вознаграждение со второй глубины, надо чтобы "поплатились" все 2*2=4 аккаунта;
неполная линия вознаграждения не приносит.

Менеджер действительно может расставить "фишки" по удобной и максимально выгодной схеме, но вряд ли он может воспользоваться аккаунтами других заинтересованных лиц. Со следующего учетного периода расстановка фишек начинается заново. Без новых продаж "пассивного" дохода не будет.

Классический МЛМ

От матрицы эта схема отличается только отсутствием ограничений на рост сети "в ширину". По классической схеме работают Айвон, Орифлейм, Фаберлик, Мери Кей, Служба Довганя: список МЛМ-компаний такого типа можно продолжать долго. Максимальный доход приносят первые линии, с "глубиной" процент снижается. Лояльные проекты не ограничивают и объемы собственного выкупа, хотя минимальная планка для получения вознаграждения обычно назначается. Это позволяет сети поддерживать определенную стабильность, давать товарооборот, а новичкам дает дополнительный стимул, чтобы привлечь людей в сетевой маркетинг ради повышения дохода.

Приемы работы по каждому из типов маркетинг-планов отличаются мало: только одни делают акцент на продажи и преимущества продукта, другие откровенно заявляют, что торгуют бизнесом, шансом и не более.

Насколько реально заработать в сетевом маркетинге

Ироничный тон этого материала не должен ввести в заблуждение: заработать в этой системе можно, и факт, что найти оптимальную структуру и направление деятельности реально, тоже остается фактом. Но и говорить, что МЛМ - это легко, лукавство:

продавец, чтобы получить свой процент, должен продавать, рекомендовать, показывать каталоги и аккуратно ставить на место конкурентов, которых немало;
менеджер, работающий со структурой, должен искать новых подписавшихся, обучать и подавать пример оптимизма;
старшие менеджеры занимаются организацией мероприятий, поставками и юридическим сопровождением ведут бухгалтерию;
главы структур под маской мега-успешных людей скрывают усталость от постоянных разъездов, встреч с региональными лидерами, они же решают вопросы поставок и логистики.

Современные реалии несколько упростили работу некоторым звеньям: заказы оформляются через сеть, каталог можно показать ссылкой на сайт, а подписавшихся можно найти в других регионах. Но основной сути это не меняет. Сетевой маркетинг - активный бизнес и постоянное движение. К тому же, на интернет-рельсы перешли и магазины, минимизировав преимущество сетевиков. Заработать в сети можно при условиях:

общительности и возможности постоянно контактировать с людьми лично или через интернет;
наличия некоторого количества свободного времени и желании потратить его целенаправленно;
соответствия тематике компании (торгующий био-добавками должен излучать здоровье, а средствами для похудения - быть стройным);
оптимизма, умении убеждать и вести за собой, таланте заряжать энергией или становиться примером для подражания.

Обнаружив в себе все качества, можно смело рассматривать предложения "ищу помощника без опыта предпринимателю" или "бизнес с нуля на неполный рабочий день". Эти традиционные обороты - верный признак набора в МЛМ-компанию.

Видео интервью с миллиардером Ричардом Брэнсоном об МЛМ: